论主管的首要责任

 我常常觉得企业和军队有很多的相似之处。

 

一支军队，如果初创，还很弱小的时候，兵不强马不壮，通常是没有什么明确的分工和组织架构的，基本上敌人来了，就一窝蜂地冲上去群P，拼的是勇气、武功和运气。有了战果的时候，也没有什么固定的分配模式，基本上处于“大秤分金、小秤分银、大碗喝酒、大口吃肉”的状态。维系军队战斗力和凝聚力靠的是个人勇武和兄弟情义（当然包括共同利益）。这个阶段，是为草寇。

 

草寇们通常只能打赢小型战斗，面对较为复杂和纵深的局部战争和建制军队是一击即溃的，没办法，水平不够嘛。

 

慢慢地人多了，地盘也变大了，面临的问题也复杂了，这个时候出现了分工，有斥候、前锋、左翼、右翼、骑兵、辎重，好一点的还有步兵、枪兵、辅兵和工兵等不同用途的兵种。

 

这个时候的战斗，主要靠的是指挥官的韬略，对战术的确定和战场形势的判断指挥官一言而决，是个人智慧，很多时候，指挥官需要冲锋在前，如宋朝的狄青，因为长得太帅，怕敌人不敬畏他，居然做了个狰狞的面具，可见经常需要到阵前来叫阵。

 

这个时候是典型的人治，拼的是指挥官之间的战略眼光、能力，所谓的名将，都是韬略、谋略、经验都具一时之选的人。

 

但是这有个致命的问题就是，名将一旦嗝屁，军队就会一蹶不振。所以云长的那个能力“万军之中取上将首级如探囊取物”被人万世称颂，地胡么。

 

对士兵的激励，靠的是对军工的奖赏，从秦朝开始，一直到明朝，都主要采用“首功制”即以斩获敌人首级作为论功依据，这种做法优点是有据可查，不容冒滥，缺点是容易杀良冒功，搞得很多交战地区坚壁清野，因为无良的士兵会砍百姓的人头去充数，明代军队的很多人居然学会了编辫子，好把本朝百姓冒充成鞑子去请赏。

 

这种军队就是冷兵器时期的封建军队，维持军队的战斗力和凝聚力靠的是领导者的魅力，和物质刺激。一些“名将”甚至规定破城可以抢劫三天，以激发士兵效死之心。当它遇到近代军队的时候，也是一触即溃。

 

近代军队是热兵器的产物，人类进入热兵器时代后，战争很少发生肉搏的情况，另外人数也不再是战争决胜的重要因素。战争变得复杂了，不再是“两军列队、戟指大骂、大将死磕、群P”的交战方式。这就迫使人们开始寻找更科学的军队建制方式，和更有效的决策系统，以便获得战争的胜利。

 

因此，产生了军校，用来训练各种专业的军事人才，产生了各种严明的规章制度和训练条例，用来更好地训练士兵，产生了情报部门和参谋部门，用于获得各种消息，并进行决策。一句话，这个时候，开始产生了军事文化，而且一个部队，就有一个部队的文化，如《亮剑》中所说，其文化是由其首任首长的气质所决定的，并且代代传承和完善下去。

 

很多近代的王牌师，如美军101空降师、德军党卫军第二装甲师，都有非常独特的自己的文化。

 

在制度条例和严酷的训练下，士兵们形成了近乎条件反射的执行力。在美国南北战争中，一支军队可以冒着炮火，保持整齐的队形向前推进，有条不紊地做出翻越障碍、跨越平原、冲锋等战术动作，挂掉80%之后才崩溃，这是封建军队无论如何也无法做到了，封建军队通常挂个1~2成就崩溃了。

 

热兵器时代死亡率不高，士兵都是职业军人，主要靠薪水+奖励来维持凝聚力，靠制度和条例、反复地训练来维持战斗力。

 

这种情况下，即使将军是草包，在具体战术中还是不会有问题的。所谓“没有冠军球员，只有冠军队”是也。

 

毛泽东创立了现代军队，这个军队和近代军队最大的不同是，近代军队产生了制度，而现代军队则注入了灵魂。犹如科幻电影给无敌的铁甲威龙装上人的大脑，它的战斗力是可怕的。

 

毛泽东创造了“政委”一职，这个职位主要负责各级军官和士兵的“思想”，给他们一个宏伟的愿景，让他们在愿景的激励之下，激发出最大的潜能。

 

所以才会创造出二万五千里长征的奇迹，一支军队，没有补给、没有像样的装备、不靠抢劫掠夺，面对敌人的围追堵截，不但没有被消灭，反而越来越强大，近代军队无论如何都无法做到。

 

写到这里似乎离题万里，其实我想说，企业和军队，其实是一样的。

 

80年代初，引入市场经济以来，中国开始出现企业（以前最多叫做“单位”），这些企业纷纷发展，到今天一看，有一些还是处于“草寇”的阶段，有一些还处于“封建军队”阶段，很多成长得好的都到了“近代军队”阶段，但是真的做到“现代军队”的，真是凤毛麟角。

 

日本丰田汽车在上世纪70年代实现了“零库存”，当时汽车制造行业震动，美国三大巨头都跑到丰田去参观，丰田也很大方，说：“欢迎参观，随便看。”但是随后又说了一句话：“你们能学走方法，但学不会我的员工的工作热情。”看，这就是一个现代军队所拥有的底气。

 

时至今日，通用、福特和克莱斯勒也没有实现“零库存”。

 

马云于1999年创立了阿里巴巴，17个人追随他，筹措了20万，窝在马云家里编程，最初的时候仅仅管吃管住每人每月500元，但是这17个人不离不弃，始终跟随马云，终于创出伟业。

 

因为马云一开始就明确了做电子商务的方向，历经多年挫折而不改，软银的孙正义说，每年软银投资的公司都要跟他汇报，大家的故事每年都在变，只有马云10多年都在讲一个故事。所以他们这个企业有了灵魂，大家为的是一个信念。

 

拥有信念，就比较不容易放弃。这个世界上，没有真正的失败，只有半途而废。

 

所以这里就引入一个思考：你的企业是什么类型的企业？你希望成为什么类型的企业，以及作为主管，为了达到这一目标，你需要做些什么？

 

金庸说：有人的地方就有江湖。其实，有人的地方，就有文化，作为主管，需要认真考虑：根据企业现有的发展阶段，你需要建立一个怎样的文化？

 

什么叫做文化？所谓文化，简单来说，就是一群人共同遵守的价值观和行为模式。

 

我认为主管的首要职责就是养成文化。

 

作为一个主管，他最重要的作用就是带领他的员工达成目标、走向成功。假使他能够充分调动每个人的潜力，用最少资源完成这个任务，那么他就是成功的，否则，赢了也是惨胜。

 

我发现，很多企业，不是不想引入愿景注入灵魂的，它们也确实创造了一些振聋发聩的愿景，像“做中国的XXXX”，“做世界一流的XXXX”，可是往往领导人喊着口号就冲到第一线去了，想做现代军队，可是干的是封建军队的活儿，不得不让人无语。

 

在这种企业中，分工是不明确的，人人都是多面手，貌似很劲，然而这也意味着人人都可以不负责任，无他，责权利不明晰。企业的一些规章制度条例流程形同虚设，只保留了不得不保留的部分，其他的不是没有，但是全部流失掉了。

 

所以每个人按照自己的理解行事，妙的是这类企业也不会主动对员工进行培训和指导，基本上对待员工处于放牛吃草、自生自灭的状态，员工只好在比培训费更为昂贵的工作失误中学习，大家拼的是悟性和创造力。所以工作效率不高，尤其是涉及各部门配合以及需要变更原有流程的时候，更是奇慢无比。故而状态也不稳定，起起伏伏，因为主观的因素太大了。

 

可怕的是国内很多企业，有的已经发展到相当大规模，还是这种封建军队的现状。这些企业，放到一个世界级平台上，跟全世界的竞争对手相比，怎能不失败？

 

中国用30年走完了其他国家可能100年，可能200年的经济历程，这个成就无疑是伟大的，但是不知道有没有人想到：这个成就跟我们庞大的人口基数有关。我们最大的财富，不是什么历史遗产，也不是什么丰富的矿藏地大物博之类的东东，而是这些人，如何用好这些人，发挥他们的潜能，做出更好的成绩，这个才是我们可以持续发展的命脉。

 

一个不容忽视的情况是：经济的发展是可以跳跃的，三年的房子可以一年盖好，10年的路也可以两年修通，而文化发展是不能跳跃的，就像我们的社会发展必须经历奴隶社会、封建社会、资本主义社会一样，我们以前以为可以直接进入社会主义，历史证明我们错了。

 

所以，如果不好好补上文化这一课，也就是官方说的精神文明，赶英超美将会是一句空话加笑话。的确我们创造了惊人的经济规模，但是这个经济规模的获得，代价远远大于发达国家，效率则远远低于。

 

万恶的资本主义列强发展了那么多年，不是没有道理的。看看全球500强的企业，制度之完善，流程之清晰，目前国内还没有一个企业及得上。他们可以胡乱换CEO，换董事长，走马灯一样地换，公司没事，照样发展，我们的长虹离了倪润峰、华为离了任正非、联想离了柳传志，就危机四伏兼摇摇欲坠，弄得这批老人不得不重出江湖。

 

500强的企业，至少是个近代军队，将领导者的失误减到了最低，同时把员工的效率发挥到了最高，所以他们能够用更少的人、更少的资源PK我们，牢牢占据产业链微笑曲线的上端，而我们只能卑微地待在微笑曲线的下沿，赚取着微薄的利润。

 

郎咸平说中国的问题是产业链结构不好，我完全同意他的观点，然而我还有个补充：还因为规模和类型不匹配，明明已经是封建军队的规模了，还干着草寇的事儿；或者用封建军队的思想来指挥现代军队，换而言之，我们的企业文化发展不足。

 

恐龙是怎么灭绝的？当然冰川时代是个原因，但是那个年代的动物不是没有存活的，例如乌龟和鳄鱼，都是爬行动物，人家一直活到现在。恐龙太笨了，它那么大的身躯，那么强的力量，却没有相应的智慧来与之匹配，看看它的脑容积就知道了。所以在灾害面前，只好无可奈何地灭绝。

 

这种情况，会不会发生在我们的企业身上？

 

我经常看到很多企业的主管，吃苦在前，享受在后，忙得不可开交，忙出的高血压、心脏病，忙得过劳死。好多人忙得没有家庭、没有朋友、没有娱乐、没有私生活，只有工作、工作、以及工作。

 

我相信屁股决定脑袋，当你坐到这个位置，不由自主地会被责任感、使命感以及很多崇高神圣的感情推动着走，然而当此时，更需要甄别：哪些事情是主管必须做的，哪些事情不是。

 

李嘉诚和农民工兄弟一样一天只有24小时，为啥两者创造的效益不同？做的事情层面不同嘛。

 

很多主管，除了做生意，什么都不会。而下面的人，则精通英日德法俄语，以及熟悉一切潮流元素。

 

这种情形很像三国时期的诸葛亮，所谓“鞠躬尽瘁、死而后已”，自己呕心沥血，活活累死，下面的人则high到无边，打混摸鱼其乐融融，最后他死了后继无人，企业也垮掉了。

 

看看美国总统，这个世界上最大企业的主管，却时不时地度假、休假，甚至有空精通一门乐器。

 

说明我们有问题。主管的能力无疑很强大，否则不可能担任这个位置。但是惟其如此，更要牢牢记住：一个人不是一群人，再优秀也不可能比一群人更优秀，所以当主管的要善于放手，善于授权，善于撤退。空出地方让别人发展，也空出时间让自己思考。

 

思考什么？思考企业的发展阶段和方向，以及与之相适应的企业文化，思考如何建立正确的企业文化，如何完善它，如何贯彻它。如果这个企业有一个好的企业文化，那么它一定会是个好企业。

 

反之，你举个例看看？